(nastavak)
Mnogi sistemi kvaliteta iz prošlosti dizajnirani su sa ciljem sortiranja dobrih proizvoda od loših proizvoda tokom različitih koraka obrade. Ovi proizvodi su ocenjeni kao loši moraju biti prepravljeni da zadovolje specifikacije. Ako se ne bi mogli preoblikovati, oni su ukinuti. Ova vrsta sistema poznata je kao "ispravka detekcije". Sa ovim sistemom problemi nisu pronađeni sve dok se proizvodi nisu pregledali ili kada ih je potrošač koristio. Zbog inherentne prirode ljudskih inspektora, efikasnost operacija sortiranja često je bila manja od 90%. Sistemi kvaliteta koji su preventivni u prirodi se široko primjenjuju. Ovi sistemi sprečavaju probleme koji se javljaju u prvom redu stavljajući naglasak na pravilno planiranje i prevenciju problema u svim fazama ciklusa proizvoda.
Konačna reč o tome koliko proizvod ispunjava potrebe i očekivanja daje kupac i korisnici tog proizvoda i na njega utiču ponude konkurenata koji mogu biti dostupni i onim korisnicima i korisnicima. Važno je prepoznati da se ova poslednja reč formira tokom celog života proizvoda, a ne samo kada je kupljena.
Svjestan potreba i očekivanja kupaca je vrlo važno, kao što je ranije razmatrano. Pored toga, fokusiranje pažnje svih zaposlenih u preduzeću na kupce i korisnike i njihove potrebe će rezultirati efikasnijim sistemom kvaliteta. Na primjer, grupne diskusije o dizajnom i specifikacijama proizvoda treba da sadrže specifičnu diskusiju o potrebama koje treba zadovoljiti.
Osnovna posvećenost rukovodstva treba da bude da poboljšanje kvaliteta mora biti nepošteno. Akcije treba da budu ukorenjene svakodnevnim radom kompanije koje prepoznaju kvalitet je pokretna meta na današnjem tržištu usled stalnog povećanja očekivanja kupaca. Tradicionalni napori koji postavljaju nivo kvaliteta koji se smatraju pravom za proizvod i usmeravaju sve napore da samo održe taj nivo neće biti uspešni u dugom roku. Umesto toga, menadžment mora orijentisati organizaciju tako da kada se postigne takozvani pravac kvaliteta proizvoda za proizvod, napori u napretku i dalje postižu postepeno veće nivoe kvaliteta.
Kako bi postigli najefikasnije napore u napretku, menadžment treba da razume da su kvalitet i troškovi komplementarni i ne sukobljeni ciljevi. Tradicionalno, preporučeno je rukovodstvu da se mora napraviti izbor između kvaliteta i troškova, jer bolji kvalitet neizbežno bi nekako koštao i otežao proizvodnju. Iskustva širom svijeta su pokazala da to nije tačno. Dobar kvalitet u osnovi dovodi do dobrog korišćenja resursa i stoga znači dobru produktivnost i troškove niske kvalitete. Takođe je značajno da veća prodaja i prodor na tržište proizilaze iz proizvoda koji kupci vide kako bi imali visoku kvalitetu i pouzdanost tokom upotrebe.
www.skivingtubelw.com
